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喬家大院重塑形象不能止于“降價”

2019-08-20 14:21:22?吳利武?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

經過十幾天的停業整頓,山西祁縣喬家大院近日重新開張。據悉,喬家大院做了許多整改,比如“四堂一園”中的商鋪攤點、占道照相及演出等商業活動被取締,1050平方米商業區被取締,景區出口商貿市場被拆除,并規范設置新的出口通道,對景區內標牌標識、游客休息座椅等硬件設施予以規范。更令人關注的是,喬家大院景區的成人票價格從原來的138元下調為115元,半票價格下調為58元。

早在2016年3月,喬家大院就因國有股份降至32.5%,變更為民營資本控股而備受質疑。當時,面對質疑祁縣縣委書記吳文勝曾表示單靠國有資本難以維持景區良好運營,對此他們必須引入外部資本。不可否認,引入民營資本之初,喬家大院累計投入資金約10億元,一舉扭轉了景區虧損運營的局面,貌似走了一步好棋。

然而,每個硬幣都有正反兩面。自從喬家大院由國有控股改為民企控股,景區商業化嚴重的問題越來越突出。景區內購物場所數量越來越多,面積越來越大,并且普遍存在不明碼標價、服務質量差等違規經營問題,有的演出場所還假托書法家免費創作,實則進行書法拍賣等商業活動。正如一些網友所調侃的那樣,“古城變成了雜貨鋪、酒吧的集散地,走進喬家大院就像走進了小商品批發市場。”除此之外,喬家大院景區的門票價格也由最初的40元漲到了138元,加上120元的導游費,游客要花258的高價才能游覽這條歷史悠久的“商業街”,著實讓人汗顏。

在被摘下5A景區的“金字招牌”后,山西省各級部門齊齊聯動,表示會對相關責任人失職行為進行調查,嚴肅追責,對于現階段存在的突出問題進行整改,準確把握游客訴求,積極回應社會關切,最大限度滿足游客需求。喬家大院的問題不是個例,而是當今不少知名景區的通病與頑疾。一批5A、4A景區習慣“躺在功勞簿上睡大覺”,抱有“牌子到手,創建到頭”的錯誤思想。殊不知,5A景區的金字招牌創建不易,但想毀掉卻只在旦夕之間。

無論是自然景區還是人文景區,保護性開發才是長久之計。從“雪鄉”到“喬家大院”,事實不止一次證明,“宰客”一時爽,但丟掉的信譽卻難以“買回來”。各大景區與其砸銀子打廣告,不如安心做好服務,把游客的利益放在第一位,畢竟,口碑才是最好的營銷。(吳利武)

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